الثقة هي أحد أهم جوانب تجربة العملاء. فببساطة العملاء لا يريدون التعامل مع شركة لا يمكنهم الوثوق بها. يمكن لزبائنك أن يكونوا عملاء أو موردين.

الكراهية الذاتية تعتبر مثل سحابة رمادية داكنة تلازمك بإستمرار فوق رأسك فى كل مكان تسير فيه، وفرضياً فإنها تشبه تتبع شخص ما كل خطواتك وتصرفاتك وكل ما يفعله هو إنتقادك وإسقاطك فى أخطاء

يمكن للقتلة أن يستهدفوا الأفراد بغازات الأعصاب التي تقتل تدريجيًا مثل السارين، أو إكس ڤي السام، أو نوفيتشوك، وهو غاز أعصاب من الدرجة العسكرية يُصنع في روسيا

أولاً، نقرر ما إذا كان الموقف خطير والوضع مهدد. وهذا يمكن أن يكون خطراً على المكانة الاجتماعية، والقيم، والمبادئ، والوقت أو حتى سمعتنا. ومن الطبيعي أن يدفعنا في الرد بالمواجهة أو الهروب من ذلك الموقف.

يميل معظم البشر إلى رفض أي رأي أو وجهة نظر لا تتفق مع ما يرونه صوابا مما يفقدهم الموضوعية اللازمة للحوار فكيف يمكن تجاوز مثل تلك العقبات؟

يعد مفهوم المحفظة الاستثمارية «Investment Portfolio» أحد المفاهيم الاقتصادية التي تهم كل فرد وكل مؤسسة يرغبان في عملية الاستثمار، وهي تمثل مجموع ما يملكه الفرد أو المؤسسة من أسهم وسندات، قد تكون بعشرات الدولارات أو بمئات الملايين، والهدف الأساسي هو تنمية القيمة السوقية

هناك مشكلة واحدة فقط مع هذه النظرية هي أن لدينا بالفعل وقت أكثر من أي وقت مضى أكثر بكثير، حيث يعمل الأشخاص في البلدان المتقدمة في الواقع ساعات أقل بكثير مما كانت عليه في العقود الماضية

إن امتلاك استراتيجية استثمارية مؤثرة وناجحة أمر ضروري، فمثلاً في المجال الرياضي، لا يمكن أن نصف فريق الهجوم بأنه جيد إلا إذا كان لديه برنامج دفاعي فعال ومؤثر، والأمر ذاته ينطبق بلا منازع على استراتيجية الاستثمار

في حياتنا المهنية، قد نقابل العديد من المدراء المختلفين في صفاتهم وطباعهم، فمنهم المتسلط ومنهم الودود ومنهم الجدّي ومنهم المتساهل، وغالباً ما تكون طريقة التعامل معهم سهلة وباستراتيجية ثابتة لا تحتاج إلى التغيير. لكن، ماذا لو اضطررت إلى العمل تحت إشرافِ مديرٍ مزاجي؟